2. Returnarea produsului /produselor comandate şi livrate se poate face fizic, prin predarea personală a acestuia/acestora de către clientul cumpărător sau prin expedierea lor prin FAN Courier, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, la adresa: Soseaua Pipera nr. 50 A, Sector 2, 020309 Bucuresti

3. Produsul /produsele propuse spre retur trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate de către SERVE (sigilate, în ambalajul şi cutia originală, cu etichetele intacte şi împreună cu toate documentele însoțitoare - factură, bon fiscal sau alte documente). În caz contrar, SERVE are dreptul de a refuza returnarea produselor şi implicit, restituirea contravalorii. Nu sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.

4. Recomandăm returnarea produsului /produselor în ambalajul original deoarece oferă o protecţie sporită. SERVE nu îşi asumă răspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului.

5. Contravaloarea produselor comandate, livrate de SERVE şi ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condiţiile mai sus menţionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail de către cumpărător, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepţionării returului.

Condiţiile sunt valabile indiferent de metoda de retur aleasă (predare personală sau prin curier).